Pravilnik o vračilih

Menjava in odstop od pogodbe

Menjavo artikla (npr. za drugo velikost) ali odstop od pogodbe uredite prek strani Menjava ali odstop od pogodbe ali s sporočilom na stojc@spzdbl.si.

Potrošnik (fizična oseba, ki pridobi blago za namene izven svoje pridobitne dejavnosti) ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga sporoči, da odstopa od pogodbe, brez navedbe razloga. Blago je treba vrniti v 14 dneh od sporočila o odstopu na naslov: SESŽ d.o.o., Cesta Andreja Bitenca 68F, 1000 Ljubljana. Neposredni strošek vračila bremeni potrošnika.

Vračilo vseh plačil, vključno s standardnimi stroški dostave, izvedemo nemudoma, najkasneje pa v 14 dneh od prejema sporočila o odstopu (vračilo lahko zadržimo do prevzema vrnjenega blaga ali dokazila o odpremi). Vračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri nakupu; pri plačilu po povzetju z nakazilom na vaš transakcijski račun. Dobropis lahko ponudimo samo kot možnost — vedno imate pravico do vračila denarja.

Pri delnem vračilu se stroški dostave ne vračajo, morebitni količinski popust pa se preračuna glede na obdržane artikle.

Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Izključitev: pravice do odstopa ni pri blagu, izdelanem po natančnih navodilih potrošnika in prilagojenem njegovim osebnim potrebam (npr. izdelki s personaliziranim napisom ali grafiko), skladno s 135. členom ZVPot-1.

Poškodbe in neskladnost blaga: če artikel prispe poškodovan ali ima napako, nam pišite na stojc@spzdbl.si. Zahtevate lahko brezplačno zamenjavo ali popravilo; če neskladnosti ne odpravimo v razumnem roku (ali če se napaka pojavi v manj kot 30 dneh od dobave), lahko zahtevate znižanje kupnine ali odstopite od pogodbe in zahtevate vračilo denarja. Podrobneje v pogojih poslovanja.