pogoji poslovanja :)

Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine spzdbl.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT).

S spletno trgovino spzdbl.si (v nadaljevanju »trgovina«) upravlja SESŽ d.o.o., Vilharjeva cesta 38, 1000 Ljubljana (sedež podjetja), matična številka: 9494804000, ID za DDV: SI46878467 (v nadaljevanju »prodajalec«). Tiskarna in naslov za vračila: Cesta Andreja Bitenca 68F, 1000 Ljubljana.
Kontakt: stojc@spzdbl.si.

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki veljajo v trenutku oddaje spletnega naročila.

Cene in naročilo

Vse cene so navedene v EUR in vsebujejo DDV. Cene ne vključujejo stroškov dostave; ti so prikazani v košarici in na blagajni pred oddajo naročila. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Ponudba velja do prodaje zalog.

Kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je sklenjena v trenutku, ko prodajalec kupcu pošlje elektronsko potrditev naročila. Od tega trenutka so cene in drugi pogoji fiksirani ter veljajo za obe strani. Pogodba (potrditev naročila) je v elektronski obliki shranjena pri prodajalcu in je kupcu dostopna na pisno zahtevo.

Pri znižanjih je poleg znižane cene označena tudi najnižja cena izdelka v zadnjih 30 dneh pred znižanjem.

Načini plačila

kreditna kartica,
plačilo po povzetju,
bančno nakazilo.

Dostava

Pošiljke pošiljamo z dostavno službo GLS. Stroški dostave so prikazani v košarici in na blagajni pred oddajo naročila. Namesto dostave na dom je mogoče ob oddaji naročila izbrati osebni prevzem na izbranem prevzemnem mestu. Artikli se tiskajo po naročilu; rok odpreme in izjeme so opisani v pogostih vprašanjih. Če naročila ni mogoče izvesti v obljubljenem roku, prodajalec kupca obvesti in mu na zahtevo vrne morebitna plačila.

Neprevzem pošiljke

Neprevzem pošiljke se ne šteje za odstop od pogodbe. Če potrošnik naročene pošiljke ne prevzame in ne poda izjave o odstopu od pogodbe, ostane pogodba v veljavi. V tem primeru ima prodajalec pravico potrošniku zaračunati dejanske stroške, nastale z neprevzemom pošiljke: strošek pošiljanja in strošek vračila pošiljke po veljavnem ceniku dostavne službe ter strošek embalaže, priprave in obdelave pošiljke v višini 7,20 €. Prodajalec potrošnika pred izstavitvijo računa obvesti po elektronski pošti in mu omogoči dogovor o ponovni dostavi.

Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik (fizična oseba, ki pridobi blago za namene izven svoje pridobitne dejavnosti) ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga prodajalcu sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog.

Odstop (ali menjavo) potrošnik uredi prek strani Menjava ali odstop od pogodbe ali s sporočilom na stojc@spzdbl.si.

Blago je treba vrniti prodajalcu najkasneje v 14 dneh od sporočila o odstopu, na naslov: SESŽ d.o.o., Cesta Andreja Bitenca 68F, 1000 Ljubljana. Neposredni strošek vračila blaga bremeni potrošnika.

Vračilo vseh opravljenih plačil, vključno s standardnimi stroški dostave, bo izvedeno nemudoma, najkasneje pa v 14 dneh od prejema sporočila o odstopu. Prodajalec lahko vračilo zadrži do prevzema vrnjenega blaga ali do predložitve dokazila, da je blago poslano nazaj. Vračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik (pri plačilu po povzetju z nakazilom na potrošnikov transakcijski račun), razen če potrošnik izrecno zahteva drugače in zaradi tega ne nosi nobenih stroškov. Prodajalec lahko potrošniku ponudi vračilo v obliki dobropisa, vendar samo kot možnost — potrošnik ima vedno pravico do vračila denarja.

Pri delnem odstopu (vračilu le dela naročila) se stroški dostave ne vračajo, morebitni količinski popust pa se preračuna glede na obdržane artikle — vrne se razlika med plačanim zneskom in vrednostjo obdržanih artiklov po tako preračunani ceni.

Potrošnik sme blago pregledati in preizkusiti v obsegu, ki je nujno potreben za ugotovitev dejanskega stanja. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Izključitev pravice do odstopa: skladno s 135. členom ZVPot-1 potrošnik nima pravice do odstopa pri blagu, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam (npr. izdelki s personaliziranim napisom ali grafiko po želji kupca).

Menjava

Poleg zakonske pravice do odstopa prodajalec omogoča tudi menjavo artiklov (npr. za drugo velikost) prek strani Menjava ali odstop od pogodbe.

Neskladnost blaga (jamčevalni zahtevki)

Prodajalec odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave. Šteje se, da je neskladnost obstajala že ob dobavi, če se pokaže v enem letu od dobave, razen če prodajalec dokaže drugače.

Potrošnik lahko uveljavlja jamčevalne zahtevke, če o neskladnosti obvesti prodajalca v dveh mesecih od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena, na stojc@spzdbl.si, z opisom napake in možnostjo pregleda blaga.

Vrstni red zahtevkov po ZVPot-1: potrošnik lahko najprej zahteva brezplačno popravilo ali zamenjavo blaga; če prodajalec neskladnosti ne odpravi v razumnem roku, lahko potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od pogodbe in zahteva vračilo denarja. Ne glede na to lahko potrošnik odstopi od pogodbe takoj, če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave. Pri odstopu zaradi neskladnosti prodajalec vrne kupnino nemudoma, najkasneje pa v 8 dneh po prejemu vrnjenega blaga ali dokazila o vračilu.

Prodajalec na zahtevo potrošnika pisno odgovori najkasneje v 8 dneh po prejemu, če je obstoj neskladnosti sporen. Odgovornosti za neskladnost po ZVPot-1 ni mogoče omejiti ali izključiti. Stroški materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza, ki nastanejo zaradi odprave neskladnosti, bremenijo prodajalca.

Pritožbe in spori

Pritožba se odda na e-poštni naslov stojc@spzdbl.si. Postopek obravnave je zaupen. Prodajalec v petih delovnih dneh potrdi prejem pritožbe in kupcu sporoči, kako dolgo jo bo obravnaval, ter ga obvešča o poteku postopka. Prodajalec si prizadeva, da se morebitni spori rešijo sporazumno. V primeru sodnega reševanja sporov je pristojno sodišče po stalnem prebivališču potrošnika.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov: skladno z zakonom prodajalec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora po Zakonu o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS).